Se conectar com o cliente por meio de campanhas com influenciadores e mostrar que cada um merece uma atenção direta e exclusiva. É assim que a Claro tem agido para prosperar em um mundo acelerado e cheio de mudanças.
“Para a gente, o novo é todo dia, e entregamos isso para as pessoas. Queremos um futuro em que as pessoas usem nossa TV conectada à Alexa e em que tenhamos IA para ajudar os clientes no celular, na televisão ou no computador”, disse Ane Lopes, diretora de Marketing, Branding e Comunicação da Claro, durante o MMA Impact Brasil 2026.
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Outra marca que tem suas estratégias para continuar relevante em um mundo acelerado é a Audi. “Nossa marca é centenária e vemos muitas marcas entrando com novos produtos, mas mantemos nossos produtos com um toque de modernidade. E como chamamos a atenção do cliente? Com atendimento direto e ações de marca. O futuro ainda tem muito pela frente, e damos atenção à conexão com o cliente”, falou Gerold Pillekamp, head de Marketing e Comunicação da Audi do Brasil. “Para o futuro também apostamos em campanhas de marketing de experiência, como a participação na Fórmula 1”, continuou.
Camila Costa, CEO da iD\TBWA, que foi mediadora do painel, concordou com o executivo da Audi do Brasil. “É preciso abraçar a inovação sem deixar de fazer o que é interessante para o cliente”, afirmou.
Acompanhando os consumidores de televisão por assinatura, que hoje vivem em um mercado cheio de streamings, a operadora de telecomunicações tentou nadar contra a maré ao oferecer futebol não só na televisão, mas em qualquer tela que seus clientes desejassem. “A Claro não segmenta o conteúdo, mas oferece opções para que o cliente fique por dentro do que lhe interessa”, explicou a executiva da empresa.
O uso da tecnologia e da IA também foi tema do painel. “Usamos a tecnologia no dia a dia de forma diferenciada para conectar todos os estados do Brasil de forma democrática. Falamos com diferentes pessoas com a coragem de quem não optou por falar com o nicho, mas com todos”, concluiu Ane.
