O Retail Media já deixou de ser uma ferramenta focada exclusivamente em performance para se tornar um componente essencial de construção de marca e visibilidade na jornada do consumidor e esse é um dos temas abordados no segundo episódio da segunda temporada da série de podcasts Retail Media Club, com mediação de Fabiano Destri Lobo, CEO da MMA para a América Latina, e participação de Stella Colucci, diretora de Marketing Brasil da Motorola, e Renato Domingues, head de Vendas e Agências do Magalu Ads.
Durante a conversa, destacou-se que o Retail Media deve compor a jornada do cliente de forma fluida, abrangendo desde o awareness até a conversão final. Para a executiva da Motorola, o Retail Media funciona como um grande shopping, no qual a visibilidade é fundamental para que a marca seja considerada no momento da compra.
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“A gente leva para o ponto de venda também experiências de marca, que, não necessariamente, são para vender, mas é para eu encantar aquele consumidor, que em algum momento vai pensar na Motorola. A gente tem esse desafio de realmente balancear quando é performance. A gente vai balanceando e vai entendendo a jornada do consumidor, tanto no ambiente digital quanto no físico”, falou Stella.
Outro assunto abordado no podcast foi a força do ecossistema do Magalu, que integra dados de diversos e-commerces e lojas físicas para gerar insights acionáveis para as marcas. Domingues explicou que o varejo possui a capacidade de conectar o comportamento on-line com o resultado no ponto de venda físico, buscando uma omnicanalidade real através da estruturação de dados.
“Não é simples conectar jornada on e off. Eu acho que o Magalu está unicamente posicionado. A gente está chegando perto de ter uma coisa no off-line tão ágil e real time quanto a gente tem no on-line para que, aí sim, a gente tenha todo o ecossistema com umas alavancas previsíveis e acessíveis. Do lado do Magalu Ads, nosso papel é conseguir usar esses dados para ação”, explicou o executivo.
Um dos desafios discutidos foi a necessidade de padronização de métricas no mercado para permitir comparações reais entre diferentes plataformas. Além disso, os convidados defenderam a derrubada do mito de que apenas o preço baixo gera vendas, ressaltando que o investimento em branding e criatividade dentro do varejo é o que garante o crescimento sustentável do market share.
