Amanda Lobato assumiu o cargo de Diretora de Brand & Innovation da Opella, dona de marcas como Dorflex, Allegra, Novalgina, Enterogermina, entre outras. Depois de 13 anos no setor de cuidados com a casa e limpeza, a profissional migra para o setor de medicamentos de venda livre animada com as possibilidades. “A migração para a saúde eleva o nível de conexão. Na limpeza, cuidamos do ambiente; na saúde, cuidamos da pessoa e do seu bem-estar direto. É uma transição de um consumo funcional para um relacionamento muito mais pessoal e emocional”, fala.
Nesta entrevista, a executiva conta o que espera desta nova empreitada em sua carreira. Confira:
Marketing Future Today – Como foi sua chegada à Opella?
Amanda Lobato – Eu estou muito feliz em chegar à Opella! Para mim, é um prazer trabalhar em uma companhia que tem uma visão tão clara de como podemos ajudar a ampliar e incentivar o poder do autocuidado tornando-o tão simples quanto deveria ser. Como profissional, me sinto muito honrada em me juntar a um time tão talentoso, com pessoas que realmente entendem e vivem essa cultura e esse propósito da Opella e, claro, com marcas que são tão icônicas, relevantes e que são referências para os consumidores brasileiros como Dorflex, Targifor, Novalgina, Allegra, Dulcolax, Enterogermina etc..
MFT – O que você espera aprender nessa posição e o que você traz como bagagem para contribuir com a empresa?
AL – Meu principal objetivo é mergulhar no comportamento do consumidor de OTC (over-the-counter) para entender como podemos elevar sua jornada de saúde e bem-estar para além do produto. Quanto à minha bagagem, trago um perfil orientado a resultados e uma forte atuação colaborativa. Minha experiência me ensinou que o sucesso de uma marca depende da integração entre áreas: desde o time de Vendas e Science até o suporte de Trade e Supply Chain. Minha maior contribuição será fomentar essa cultura multifuncional, garantindo que todos os departamentos estejam alinhados para entregar não apenas um produto, mas a melhor solução de autocuidado para o cliente.
MFT – Você trabalhou com o segmento de limpeza antes de chegar à Opella. Como é migrar para produtos de cuidados com a saúde?
AL – Embora ambos os segmentos tratem de cuidado, a migração para a saúde eleva o nível de conexão. Na limpeza, cuidamos do ambiente; na saúde, cuidamos da pessoa e do seu bem-estar direto. É uma transição de um consumo funcional para um relacionamento muito mais pessoal e emocional, onde a marca precisa estar presente nos momentos mais significativos da vida do consumidor.
MFT – Quais são os desafios do marketing nessa categoria e como pretende ajudar a Opella a superá-los?
AL – De modo geral, eu vejo dois desafios centrais na categoria. O primeiro é a educação para o autocuidado: o consumidor muitas vezes decide por hábito, então nosso papel é traduzir o rigor científico em algo simples, útil e relevante. O segundo é a gestão da confiança: em um cenário de muita desinformação, precisamos garantir que nossas marcas icônicas sejam o porto seguro do consumidor. E para ajudar a Opella nessa construção e nessa jornada, poderia citar três frentes: comunicação educativa, inteligência de dados e consistência de marca. A comunicação educativa consiste em tornar o complexo acessível, reforçando o conceito de autocuidado simples; a inteligência de dados ajuda a personalizar nossa conexão com o consumidor para sermos assertivos no momento da necessidade; e a consistência de marca é unir propósito e execução para que cada entrega reforce a confiança histórica que o brasileiro já tem em nós.
MFT – Apesar de as marcas do portfólio da Opella serem bastante conhecidas do público, a empresa existe há apenas 1 ano. Quais os pontos positivos e negativos de ter uma marca nova agregando todas essas outras já tão populares?
AL – A Opella nasce como uma empresa nova – anteriormente parte da área de consumo da Sanofi, mas com a solidez de um portfólio composto por marcas já consolidadas e reconhecidas pelo público. Isso é, sem dúvida, um grande ponto positivo, porque partimos de uma base de confiança já estabelecida, com medicamentos que fazem parte do dia a dia das pessoas há muitos anos. Ao mesmo tempo, nós temos a oportunidade de construir a identidade da Opella com clareza de propósito, reforçando nosso posicionamento em autocuidado e de saúde em suas mãos, e aproximando ainda mais essas marcas sob uma mesma visão estratégica, focada no consumidor e em sua experiência. Por outro lado, um dos desafios naturais é justamente tornar a Opella mais conhecida como empresa, conectando essa reputação já existente das marcas ao nome institucional. Esse é um trabalho contínuo de construção, comunicação e consistência que estamos trabalhando de forma ativa. Vemos esse cenário como uma grande oportunidade: unir o reconhecimento e a credibilidade das marcas com uma nova estrutura mais ágil, moderna e focada, capaz de acelerar inovação e fortalecer ainda mais nossa conexão com os consumidores.
MFT – Quais as conquistas deste primeiro ano de Opella que merecem ser destacadas?
AL – Este primeiro ano de Opella foi marcado, principalmente, pela construção de uma base sólida para o nosso crescimento no Brasil. Entre as principais conquistas, destacamos a consolidação da nossa operação como uma empresa independente, com estrutura própria e um direcionamento estratégico claro, totalmente voltado para o autocuidado. Um marco especialmente relevante nesse período foi a conquista da certificação B Corp, que reforça nosso compromisso com os mais altos padrões de desempenho social e ambiental. Esse reconhecimento reflete a forma como buscamos conduzir nossos negócios, equilibrando resultados com responsabilidade e impacto positivo para a sociedade. Também avançamos no fortalecimento do nosso portfólio, ampliando a relevância de marcas já reconhecidas pelo consumidor e reforçando sua presença no dia a dia das pessoas, sempre com foco em acessibilidade, confiança e inovação, por meio de lançamentos de produtos e campanhas focadas no nosso público.
MFT – Quais os próximos passos na comunicação e na construção de marca da empresa?
AL – Os próximos passos na comunicação e na construção de marca da Opella estão bastante focados especialmente em ampliar o conhecimento da nossa marca institucional, conectando de forma mais clara quem somos ao portfólio de marcas já reconhecidas pelo público. Queremos fortalecer um posicionamento consistente em autocuidado, destacando nosso propósito de tornar o cuidado com a saúde mais simples, acessível e presente no dia a dia das pessoas. Para isso, vamos seguir investindo em uma comunicação mais integrada, que una conteúdo relevante, educação em saúde e proximidade com o consumidor. Também vemos como prioridade ampliar nossa presença em diferentes canais e formatos, com uma abordagem cada vez mais digital. Outro ponto importante é reforçar atributos que são centrais para a Opella, como responsabilidade, transparência e impacto positivo — incluindo iniciativas alinhadas à nossa jornada como uma empresa certificada B Corp, além do nosso foco de saúde em suas mãos.
MFT – O uso da inteligência artificial já faz parte do dia a dia da Opella? Como?
AL – Sim, a inteligência artificial já faz parte do nosso dia a dia na Opella sempre com o propósito de facilitar, potencializar e aprimorar o trabalho das equipes, nunca de substituir o olhar humano. Isso permite que o time se concentre em pautas mais profundas, estratégicas e relevantes, garantindo conteúdos confiáveis, claros e acessíveis, que promovam informação de qualidade e incentivem o autocuidado de forma simples e prática. Essas ferramentas já incorporam tom de voz das marcas, claims aprovados, bases científicas validadas e diretrizes regulatórias. Esses recursos apoiam o desenvolvimento de materiais e conteúdos consistentes, seguros e alinhados às nossas marcas, aumentando a velocidade sem abrir mão de rigor, responsabilidade e credibilidade, o que é essencial quando falamos de saúde. Além disso, utilizamos cada vez mais as tecnologias dos nossos parceiros de mídia, tanto na otimização de compra quanto na otimização criativa. A inteligência artificial nos ajuda a entender melhor os diferentes perfis de consumidores, ajustar mensagens, formatos e contextos, e fortalecer uma conexão mais relevante e personalizada ao longo da jornada. Em resumo, na Opella, a inteligência artificial é uma alavanca estratégica: ela amplia nossa capacidade de escalar, personalizar e aprender, enquanto o fator humano continua sendo o centro das decisões, da curadoria e da construção de confiança com as pessoas. É essa combinação que nos permite evoluir continuamente e cumprir nosso papel de apoiar escolhas mais conscientes para uma vida mais saudável.
MFT – Quais investimentos a Opella tem feito em Retail Media? Como é o trabalho com parceiros neste universo?
AL – A Opella tem aumentado de forma consistente os investimentos em Retail Media nos últimos anos. Deixamos de olhar para esse pilar como ações pontuais e passamos a trabalhar dentro de uma lógica de ecossistema omnichannel, entendendo que o consumidor transita de forma fluida entre o online e a loja física. Nosso foco é acompanhar essa jornada e estar presente no momento certo da decisão de compra, com as soluções adequadas para cada etapa. Por isso, ativamos Retail Media de ponta a ponta: desde formatos de topo de funil, voltados à visibilidade e construção de marca, até ações mais próximas da busca e da conversão, dependendo do objetivo de cada marca e momento do negócio. O trabalho com os parceiros é muito próximo e colaborativo, sempre em evolução. Ainda estamos em fase de aprendizado e consolidação, mas com crescimento consistente e aumento de investimento em relação aos anos anteriores, à medida que o pilar ganha cada vez mais relevância na nossa estratégia
MFT – Como é trabalhada a Diversidade & Inclusão na Opella?
AL – A Diversidade e Inclusão são pilares fundamentais na construção da Opella e fazem parte da nossa estratégia de negócio e da nossa cultura organizacional. Entendemos que promover um ambiente diverso, equitativo e inclusivo não é apenas um compromisso social, mas também um fator essencial para inovação, tomada de decisão e conexão genuína com os nossos consumidores. Na prática, isso se traduz em iniciativas estruturadas que envolvem desde processos de recrutamento mais inclusivos até o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas, com programas de conscientização e capacitação em temas de diversidade. Também trabalhamos para garantir um ambiente seguro e acolhedor, onde todas as pessoas possam ser quem são, com respeito e igualdade de oportunidades. Isso inclui políticas internas claras, grupos de afinidade e espaços de escuta ativa, que ajudam a orientar nossas ações de forma consistente. Além disso, buscamos refletir essa diversidade também na forma como nos comunicamos com a sociedade, valorizando diferentes perspectivas e representações. Sabemos que essa é uma jornada contínua, e seguimos comprometidos em evoluir de forma consistente, com metas, acompanhamento e responsabilidade, para construir um ambiente cada vez mais inclusivo dentro e fora da Opella.
MFT – Há programas de sustentabilidade na empresa?
AL – Sim, a sustentabilidade é um pilar estratégico para a Opella e está integrada à forma como conduzimos nossos negócios, desde a operação até a relação com consumidores e parceiros. Um marco importante nesse compromisso, como disse antes, foi a conquista da certificação B Corp no ano passado, que reconhece empresas que atendem a altos padrões de desempenho social, ambiental e de governança. Essa certificação reforça que nossas iniciativas de sustentabilidade não são pontuais, mas fazem parte de uma abordagem estruturada e de longo prazo. Alguns dos principais pontos que podemos citar para a conquista são a fábrica da Opella Brasil, em Suzano (SP), que opera com 100% de eletricidade renovável, alinhando-se ao compromisso global da empresa de utilizar apenas energia limpa em todas as operações de manufatura até o final de 2025; a unidade reduziu significativamente seu impacto ambiental, mantendo apenas 0,5% dos resíduos enviados a aterros, ao longo de 2024 e alcançando zero envio de resíduos a aterros, desde julho de 2024; 87% dos materiais promocionais nos pontos de venda são feitos de material reciclado e 97% desses itens podem ser reciclados novamente; implementação de uma licença parental de 6 meses para todos os colaboradores, independentemente de gênero, incluindo pais biológicos e adotivos, promovendo um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
