Se a omnicanalidade já era uma realidade antes de 2020, ela se consolidou no varejo mundial depois da pandemia, quando as compras on-line viraram questão de sobrevivência para os negócios. A Americanas aproveitou a oportunidade para alcançar ainda mais consumidores. “A estratégia omnichannel da Americanas é sustentada pela constante otimização e customização das jornadas de…