No episódio #68 do podcast Masters of Marketing, Ligia Mello, Sócia e CSO da Hibou Pesquisa & Insights, conta a metodologia e os resultados da pesquisa Marcas do Coração, feita em parceria com a MMA Latam. Foram ouvidas mais de 2 mil pessoas, de todas as classes e regiões do país, para tentar entender o caminho para o coração dos consumidores.
Com ajuda da inteligência artificial, a pesquisa saiu de mais de 200 atributos citados pelos consumidores como importantes para amar e para consumir uma marca e chegou aos 6 critérios finais. “A gente usou esses 6 de base para entender porque uma marca vira marca do coração para o brasileiro. Tem a ver com consumo? Tem. Mas às vezes, não. Tem a ver com emocional, com seu histórico familiar”, explica Ligia.
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Algo bastante curioso que a pesquisa detectou ao perguntar qual era a marca do coração, levanto em conta esses atributos, foi que muitas pessoas ainda não têm essa definição. “A gente descobriu que muito brasileiro não tem ainda. As marcas têm um espaço importante aí que elas podem ocupar, está vazio no coração do brasileiro”, fala.
A inteligência artificial foi bastante importante para trazer mais rapidez à pesquisa. “Tem como fazer sem? Tem, mas a IA trouxe um facilitador para a gente. E outra coisa que ela trouxe também foi que, acima dos 200 atributos, dos 90, até os 50, ela consegue agrupar de uma maneira inteligente”, afirma a executiva.
