Na visão de Renata Altenfelder, CMO da Lojas Renner, as empresas necessitam oferecer mais que apenas uma solução para seus consumidores. “A marca tem que trazer interessância. Outras marcas também podem solucionar algo para o consumidor, mas a marca precisa trazer o algo mais, precisa ser uma ferramenta através daquele produto. A pessoa precisa ser se sentir empoderada. Eu acredito que o futuro a gente vai aprender a usar tecnologia para o que ela serve e parar um pouco de ter medo dela”, disse a executiva durante o painel “O futuro do Retail Media em um mundo sem cookies”, no MMA Impact Brasil 2025
Ao lado de Paulo Schiavon, Head de Retail Media da Adsmovil, ela falou sobre a importância do first-party data no varejo. Hoje a Lojas Renner conta com uma base de dados de quase 21 milhões de consumidores, que é transformada em informação de qualidade.
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Na realidade atual, em que não se pode depender 100% dos cookies, esses dados são muito importantes. “Ele (o cookie) não acabou de forma definitiva, mas cada vez mais a gente tem um desafio de achar a pessoa certa no contexto certo”, explicou Schiavon.
O Retail Media ajuda a identificar qual é o melhor momento, o melhor canal e a melhor oferta para falar com o consumidor. “O que mudou nos últimos anos é que, com a tecnologia, a gente consegue identificar cada vez mais qual é o melhor momento para eu falar com o meu consumidor e ter certeza de que ele quer escutar aquele tipo de mensagem. Não adianta eu ir falar com o meu consumidor e fazer uma proposta para ele vir me comprar se ele está no momento de relaxar, está lá scrolando a tela e não quer comprar naquele momento. Ele não está aberto”, falou Renata. “O Retail Media aproxima cada vez mais as marcas dos canais de mídia e dos canais de venda também”, complementou.
