O case “Minha Receita faz o Natal ser inesquecível”, da Publicis para a Nestlé, finalista do MMA Smarties Brasil 2025 nas categorias Engajamento de audiência potencializado por IA e Data insights/Marketing contextualizado, é um desdobramento do case “Receitas Inesquecíveis”, premiado no MMA Smarties Brasil 2024.

Na nova campanha, criada para ampliar o awareness de Receitas Nestlé no Natal, fortalecer o relacionamento com consumidores e gerar leads qualificados para CRM, a marca convidou os clientes a contarem quais eram suas histórias e receitas natalinas. As receitas, enviadas via bot no Whatsapp, foram transformadas em vídeos hiperpersonalizados com a ajuda da inteligência artificial. Em 48 horas de campanhas, foram recebidas 4,5 mil receitas.

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Usando fotos já existentes de momentos de ceia e um áudio mandado pelo usuário, o conteúdo era envelopamento do KV da campanha e, assim, era criada uma peça para cada cliente que interagia.

O uso das redes sociais ajudou a potencializar a disseminação dos conteúdos e uma performance eficiente, com CTR acima do esperado e CPC abaixo do benchmark. A campanha se beneficiou da IA como ferramenta de engajamento de forma prática, relevante e escalável.

A campanha atingiu 37,5 milhões de pessoas, superando a meta inicial em 152,7% de alcance, além de coleta de dados qualificados com 68 mil conversas iniciadas no bot.

Assista ao videocase “Minha Receita faz o Natal ser inesquecível”