Multicanalidade já é um mantra para o varejo há muito tempo. Porém, no ano passado, com a digitalização acelerada fruto da pandemia, novos desafios foram adicionados a essa dinâmica. Experiência e equilíbrio entre loja física e canais digitais se tornaram primordiais. Quando o assunto é ultrapersonalização, hoje, por exemplo, 70% das vendas no Pão de…
