A Freshworks divulgou os resultados da pesquisa que revelam a complexidade e a contradição das expectativas do consumidor. Com apenas 14% dos clientes esperando se impressionar com as marcas hoje, os resultados da pesquisa destacam uma grande oportunidade para as empresas excederem as expectativas em encantar seus clientes. A maioria (77%) dos consumidores está disposta…

A Salesforce lançou a sétima edição de seu relatório State of Marketing com base em uma pesquisa com milhares de líderes de marketing em todo o mundo. O relatório conclui que os profissionais de marketing brasileiros permanecem otimistas sobre o futuro de suas organizações, apesar das mudanças e desafios sem precedentes no passado recente. O…