Masters of Marketing | #61 | Customer Experience e as Diferenças Regionais do Brasil

Neste episódio do Masters of Marketing, Nohoa Arcanjo, cofundadora e Chief Business Officer da Creators LLC, conversa com o líder de marketing Daniel Milagres a respeito da importância da regionalização no varejo e de como as marcas precisam respeitar a experiência do consumidor de acordo com a realidade da região em que ele está inserido.…

19/07/20241Comment

ByMFT

Hermann Mahnke assume áreas de marketing e CX na matriz da GM

Até então CMO da América do Sul para a Chevrolet, Hermann Mahnke assume um novo desafio atuando diretamente da matriz da GM, nos Estados Unidos. O executivo, que está há 25 anos na empresa, atua agora como Marketing Customer Experience Director. Hermann foi eleito o 4º CMO mais efetivo da América Latina e contribuiu para…

23/04/20220Comments

ByLuiz Gustavo Pacete

Mitto: tendências de CX orientadas ao marketing

A Mitto, especializada em experiência do consumidor, lançou o “The State of Customer Experience”, estudo que mostra as principais tendências de Customer Experience baseadas na relação entre empresas e consumidores. De acordo com o levantamento, quando o suporte ao cliente e as estratégias de marketing criam relações, elas geram impacto na receita e o resultado…

02/03/20220Comments

ByMFT

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