A martech Upstream está aumentando sua operação no Brasil, onde atua há 15 anos. A meta é, até o final do ano, dobrar o número de funcionários na região. “Pretendemos fortalecer ainda mais nossa equipe local. No geral, em termos financeiros, nos últimos 4 anos vimos uma taxa de crescimento de receita em torno de 15% ao ano no Brasil. Nosso objetivo para 2023 é continuar com fortes taxas de crescimento, de dois dígitos, no país”, afirma Dimitris Maniatis, CEO da Upstream.
A operação brasileira tem grande importância para o negócio da Upstream. O país foi o primeiro a ter a versão da plataforma de mobile marketing para e-commerce. “O Brasil tem sido tradicionalmente um dos mercados mais importantes da Upstream. Temos trabalhado com as maiores operadoras móveis do país e 2 delas já adotaram nossa plataforma de automação de mobile marketing, a Grow. Os resultados de nossas primeiras parcerias no comércio eletrônico também nos deixam muito otimistas e consideramos o sucesso da empresa intimamente ligado aos nossos empreendimentos no Brasil”, justifica o executivo.
A vantagem da plataforma de automatização de mobile marketing Grow é unir na mesma ferramenta criação de conteúdo, automatização de campanhas, analytics, insights da audiência, prevenção de fraude de anúncios e capacidades de gerenciamento de canais, o que facilita para os anunciantes poderem entregar engajamento aos clientes por meio de aparelhos móveis, usando sites, SMS, RCS, notificações e mídias sociais.
“O objetivo da Grow é proporcionar a melhor jornada do consumidor por meio de marketing personalizado, customizado de acordo com a personalidade e necessidade de cada usuário. Nossa abordagem de plataforma tudo-em-um tem apoiado, cada vez mais, nossos parceiros na personalização de suas comunicações de marketing e na conversão de tráfego em dispositivos móveis, que está se tornando o principal canal de vendas do varejo on-line no Brasil”, conta.
Segundo o executivo, outro elemento que torna a Grow única são os recursos de automação, que aumentam a eficiência e diminuem a quantidade de tempo e recursos que a equipe de marketing precisa para executar uma campanha. “Em números, isso se traduz com a Grow entregando campanhas de mobile marketing que geram conversões cinco vezes maiores, com 30% menos esforço e um ROI três vezes maior”, fala.
Atualmente, as receitas da Grow representam dois terços da receita global da Upstream e a estimativa é chegar a mais de 90% até 2025, à medida que aumentar a demanda por interações digitais com clientes, promoções e vendas.
Oportunidade no e-commerce
Na pandemia, além de ajudar a digitalizar os negócios das operadoras de telefonia móvel, parceiros de longa data da empresa, a Upstream entendeu que oferecer seus serviços ao comércio eletrônico seria uma boa oportunidade.
“Percebemos que o que fazíamos para as operadoras de telefonia móvel, também poderíamos fazer para empresas de qualquer setor, como produtos de giro rápido (em inglês, fast-moving consumer goods ou FMCG), educação, seguros, varejo etc., devido às mudanças na tecnologia e a ascensão do celular como plataforma chave para tudo. As empresas, mais do que nunca, precisavam envolver seus clientes digitalmente”, diz Maniatis.
De acordo com o executivo, ainda há muito espaço para expansão no Brasil. “Com a penetração móvel em alta globalmente, a chegada do 5G ao país e a abolição dos cookies de terceiros da maioria dos navegadores, as empresas e as operadoras de rede móvel estão buscando o mobile marketing para aumentar as vendas, melhorar a experiência do cliente e apoiar o crescimento da receita. O Brasil tem um enorme potencial de crescimento, com novas perspectivas sobre todos os fatores e uma base de clientes ‘sedenta’ pelo próximo grande acontecimento”, fala.
Nos últimos meses, foram feitas parcerias com 18 marcas. Para o próximo ano, a meta é ter mais de 100 clientes no comércio eletrônico, sem deixar de trabalhar com as operadoras de telefonia móvel, parceiros originais da martech.
Para a Upstream, o Brasil é o segundo mercado que mais cresce em e-commerce no mundo, atrás apenas da Índia. “O que estamos vendo é que a tecnologia de marketing está se tornando cada vez mais uma parte importante e valiosa do mercado de comércio eletrônico”, afirma.
Hoje o Brasil representa, aproximadamente, um quarto da receita total da Upstream no mundo. “Geramos 10,6 milhões de euros no país em 2021 e prevemos chegar aos 12 milhões de euros no final de 2022”, conta.
