No 61o episódio do Masters of Marketing, a cofundadora e Chief Business Officer da Creators LLC, Nohoa Arcanjo, conversa com o líder de marketing Daniel Milagres a respeito da importância da regionalização no varejo e de como as marcas precisam respeitar a experiência do consumidor de acordo com a realidade de cada região onde ele está inserido.
Na época da gravação, Milagres era Diretor de Marca e Customer Insights do Carrefour, cargo que não ocupa mais.
Ouça o episódio #61 do podcast Masters of Marketing na íntegra
Os executivos comentam sobre o choque cultural que a dimensão do Brasil, e por consequência seus regionalismos, pode causar em líderes das empresas multinacionais, por exemplo. “Imagina explicar para um europeu que o pão francês tem 11 nomes e cadastros diferentes dentro da empresa no Brasil. Esse é o Brasil. O Brasil, se ele for simplificado demais, ele não está explicado demais”, fala Milagres.
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Nohoa concorda que há muitas peculiaridades e que ter um time diverso, com representantes de diferentes regiões geográficas, pode ajudar na tarefa de ter eficiência em Customer Experience. “Quando a gente tem um time regional interno, os questionamentos e as críticas ficam muito mais ricos e construtivos”, fala a cofundadora da Creators.
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O podcast Masters of Marketing é produzido pelo Marketing Future Today, braço de conteúdo da MMA Latam, e foi criado em 2021, com o objetivo de reunir CMOs e novas lideranças de growth e martech para discutir o presente e o futuro do marketing. No programa, líderes de marketing são recebidos para um papo sobre inovação e tecnologia.
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