Para Cintia Hachiya, CMO do PicPay, os clientes querem se informar sobre as marcas que compram, por isso a economia criativa é tão importante para os anunciantes atualmente. “Hoje não existe uma marca que consiga trabalhar sem redes sociais ou falando com criadores de conteúdo porque as pessoas estão buscando informação. As pessoas querem alguém que dialogue com elas, que fale a mesma língua, que consiga trazer um endosso”, fala durante participação no episódio 59 do Masters of Marketing. As celebridades que endossam o conteúdo do PicPay atualmente são Ivete Sangalo e Sabrina Sato.
Ouça a entrevista completa no episódio #59 do Masters of Marketing
O episódio 59 do Masters of Marketing faz parte de uma série especial que antecede o MMA Impact Brasil 2024, realizado nos dias 9 e 10 de abril, e tem a participação de executivos que estiveram no festival, no ano passado. Durante o podcast, a CMO deu sua opinião sobre alguns dos temas principais do MMA Impact Brasil 2024: inteligência artificial, economia criativa, games e e-sports, Retail Media e CX.
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Segundo Cintia, entre os desafios que enfrenta na liderança da marca estão a concorrência, já que atualmente há uma grande quantidade de serviços financeiros, e a retenção e fidelização dos clientes. Para que o negócio se sustente é preciso ter clientes que queiram usar o serviço e por isso são necessários alguns diferenciais na experiência do cliente. “O PicPay nasce com esse DNA de inovação e ele tem uma inquietude que faz as coisas acontecerem. A gente fala que o PicPay é mais que um banco, é um sistema completo. Eu consigo oferecer para os clientes conectar pessoas e negócios. Um produto que é super-inovador é o Conta das Contas. Você consegue, dentro do aplicativo do PicPay, ver todas as suas contas de outros bancos”, explica.
A fintech também já faz uso de soluções de inteligência artificial. “A gente usa a tecnologia e a inteligência artificial para entregar para o Fabiano o que o Fabiano precisa, que é diferente do que a Cintia precisa. Eu vou entregar para você um hábito de compra e de consumo dentro do aplicativo que é diferente do meu”, afirma.
O podcast Masters of Marketing é produzido pelo Marketing Future Today, braço de conteúdo da MMA Latam, e foi criado em 2021 com o objetivo de reunir CMOs e novas lideranças de growth e martech para discutir o presente e o futuro do marketing. No programa, líderes de marketing são recebidos para um papo sobre inovação e tecnologia.
