Olhar a Black Friday apenas como uma data transacional, de compras e vendas, ficou no passado. Com o avanço do e-commerce e de todos os ecossistemas em seu entorno (live-commerce, community-commerce, gaming-commerce e outros) conectar conteúdo e entretenimento com o momento de compras tornou-se uma premissa importante. Essa foi uma das definições de Daniela Okuma, head de sales do TikTok, durante o Walk the Tok, primeiro evento de Black Friday realizado pelo TikTok.
Durante o evento, Daniela apresentou vários números que expressam os hábitos de compras digitais e a forma como os usuários da plataforma lidam com compras dentro do aplicativo. Dentre eles, por exemplo, a constatação de que o TikTok é associado à felicidade e, logo, esse mesmo sentimento também se reflete em um contexto positivo para as compras. Cerca de 70% dos usuários disseram fazer compras por impulso e 27% compras não planejadas. “Isso acontece por que 53% das pessoas afirmam que têm vontade de gastar quando estão felizes”, explica.
– Assista outros painéis no www.walkthetok.com.br
Quando analisado o funil completo, Daniela explica que, na medida em que os usuários consomem entretenimento estão mais propensos a compra neste ambiente. “Do ponto de vista de awareness, identificamos que 60% dizem que a descoberta é motivo de compra e 73% acham que a publicidade no TikTok é única e diferente”, pontua Daniela, reforçando que as marcas podem atuar em todas as etapas do funil. “Os consumidores estão mais fluentes no hábito e processo de compra digital e 53% esperam que o aumento das compras online continue após a pandemia.”
“O brasileiro vem se adaptando ao cenário atual e encontrando novas formas de realizas suas compras, seja de bens duráveis ou não duráveis, seja em busca de praticidade e boas ofertas nas plataformas. E no caso do TikTok, a conexão entre humor, descoberta, tendências e novas histórias fortalecem esse universo de compras. Quando olhamos especialmente para a Black Friday, constatamos que um em cada cinco tiktokers descobriu um produto ou marca na plataforma durante a última temporada”, explica Daniela.
Por fim, Daniela destacou um elemento importante na jornada dos usuários do TikTok que é o pós-compra. “É muito interessante observar que o pós-compra, muitas vezes, se torna um elemento viral na plataforma. E ele é muito importante. O unboxing, o recebimento e toda a relação das pessoas com os produtos se torna um conteúdo que impulsiona ainda mais as vendas. Além disso, existe aqui a força da comunidade, 73% das pessoas deram recomendações para amigos e familiares quando um assunto cai nas graças da comunidade do TikTok e um simples vídeo acaba sendo projetado para milhões de pessoas.”
Acesse www.walkthetok.com.br para acompanhar outros painéis. Nos próximos dias, o Marketing Future Today publicará outros insights do evento.
