“Emoção”. É assim que Cathyelle Schroeder, CMO da Riachuelo, define como é trabalhar com varejo de Moda. A executiva é a convidada do segundo episódio da colab do Marketing Future Today com o podcast Marketing & Negócios, criado e apresentado por Rafaela Guimarães.
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Nesta conversa gravada no Estúdio MMA pouco antes do início das Olimpíadas, a CMO fala a respeito das estratégias e do posicionamento da marca brasileira em um segmento tão competitivo como a Moda e conta como foi a construção da parceria com o Comitê Olímpico Brasileiro para vestir os atletas que foram para os jogos de Paris 2024.
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Os elementos essenciais de posicionamento da marca, os desafios e as estratégias adotadas para uma jornada do cliente hiperconectada, além dos aprendizados de carreira e algumas dicas para os profissionais de marketing também fizeram parte do bate-papo.
“Cada vez mais, o nosso olhar é para a experiência que a gente quer gerar, independente do ponto de contato com o cliente. A nossa busca é incessante para que seja uma jornada mais fluida, para que a gente tenha menos atrito, seja no momento da loja ou do digital. Inclusive esse consumidor, às vezes, vai comprar no digital e retirar na loja, ou compra no digital e quer trocar na loja. São tantas dinâmicas interconectadas que para a gente é muito mais um de comportamento de como ele está evoluindo do que de fato como a gente quer tratar cada canal. É olhar para esse consumidor e para qual o comportamento dele hoje”, explica Cathy.
Os episódios desta série serão veiculados todas as quintas-feiras, às 10h, no Spotify e Apple Podcasts do Marketing & Negócios e no Youtube do Marketing Future Today. O conteúdo também será divulgado no Instagram do Marketing & Negócios e do Marketing Future Today.
