No início deste ano, a MMA Latam anunciou seu board para os próximos dois anos. Lideranças do mercado de marketing e comunicação reunidos para debater e fomentar novas práticas aliadas à inovação e à realidade de novos tempos. Pedro Reiss, CEO da Wunderman Thompson Brasil e membro do conselho da MMA Latam, alerta que, em meio a tantos movimentos, é importante nunca perder o foco daquilo que realmente importa.
“Sinto que muitas vezes a indústria perde a perspectiva do que é importante para as pessoas e acaba fatiando os assuntos pela sua lógica, e não a das pessoas. No topo da minha agenda profissional está a agenda das pessoas, sejam elas do time da WT ou os clientes dos nossos clientes. Se a gente se ocupar do que é importante para esses dois grupos seremos a melhor agência para nossos clientes”, pontua Reiss.
Marketing Future Today – Quais são as principais transformações em torno do seu ofício, atualmente, e o que você considera mais urgente em sua agenda profissional?
Pedro Reiss – Esse é um ofício que nunca para de se transformar. As mudanças mais recentes têm a ver com a integração de assuntos e culturas que até pouco ainda viviam separadas (como Marca e Performance, Criatividade e Tecnologia ou Comunicação e e-Commerce). Essa integração precisa acontecer dentro da agência, nas conversas com os clientes e nos modelos de trabalho e negócio. Mas a mudança é puxada pelo comportamento das pessoas e a agenda da indústria acompanha. Sinto que muitas vezes a indústria perde a perspectiva do que é importante para as pessoas e acaba fatiando os assuntos pela sua lógica, e não a das pessoas. No topo da minha agenda profissional está a agenda das pessoas, sejam elas do time da WT ou os clientes dos nossos clientes. Se a gente se ocupar do que é importante para esses dois grupos seremos a melhor agência para nossos clientes.
Membro do board da MMA Latam, Pedro Reiss, CEO da Wunderman Thompson Brasil, falou ao Marketing Future Today sobre o futuro da comunicação e do novo olhar necessário para o marketing
MFT – Como você enxerga o marketing para os próximos dois anos? O que deve estar na pauta das lideranças e o que será decisivo na busca por relevância?
Reiss – Os próximos dois anos, no meu entender, serão um período de renascença para o marketing. O mundo digitalizado mostrou, já faz tempo, que as separações entre camadas do funil, entre canais ou entre disciplinas tem muito mais a ver com a execução do que com a estratégia. E marketing é sobre desenvolver novos mercados, atrair novos clientes, introduzir novos produtos ou serviços, não sobre a execução de canais. Nesse contexto a criatividade e a tecnologia continuam sendo as ferramentas mais importantes para se diferenciar dos concorrentes e a relevância virá da capacidade de integrar estratégia e execução, com criatividade e tecnologia, em uma única visão centrada nas pessoas e suas jornadas. É da conexão real com as pessoas, da consistência na execução e da qualidade criativa que vem a relevância.
MFT – Qual sua perspectiva de transformação do marketing e do papel das marcas em um cenário pós-pandemia?
Reiss – Em um primeiro momento a pandemia deixou as marcas muito inseguras sobre suas mensagens. Ficou evidente que muito do que se falava não era relevante ou adequado para o momento do mundo. E o mundo todo vivendo um mesmo momento (coisa que nunca tinha acontecido dessa maneira) fez com que todas as marcas acabassem falando a mesma coisa, e isso também mostrou a todos que marketing precisa de diferenciação. Passado o primeiro impacto as marcas começam a encontrar as formas de falar sobre seus produtos e serviços, e de se sentir mais a vontade para abordar mensagens divertidas, emocionantes ou informativas, mas agora com uma atenção muito maior para relevância e adequação. A transformação do marketing que foi acelerada pela pandemia tem a ver com integração mas no pós pandemia acho que teremos atravessado uma fronteira de relevância e adequação que – ainda bem – não terá volta.
MFT – Pode comentar, dentro desses pilares INOVAÇÃO, GROWTH, DADOS E DIVERSIDADE, como eles se complementam?
Reiss – Uma forma de olhar para as organizações e suas transformações é pensando no alinhamento entre a mentalidade (mindset), as habilidades (skillset) e suas ferramentas (toolset). Vejo GROWTH como uma mentalidade fundamental nas organizações e, no meu entendimento, a função principal do marketing. DIVERSIDADE é o que possibilitará às organizações ter as habilidades e pontos de vista necessários para encarar a complexidade dos seus próximos desafios. DADOS devem ser usados como uma poderosa ferramenta para gerar conhecimento, informar a tomada de decisões e automatizar processos. A busca do crescimento, liderada por pontos de vista diversos (e descompromissados com as decisões do passado) e apoiada por dados (e não achismos) inevitavelmente levará a soluções diferentes que, em muitos casos, serão uma INOVAÇÃO. Adoro inovações mas pra mim elas serão sempre uma consequência da busca por um objetivo e não um objetivo em si.
MFT – Como você enxerga a importância de entidades como a MMA Latam no fomento à inovação e em promoção de conhecimento?
Pedro Reiss – A atuação do MMA (e entidades da mesma natureza) é fundamental para a evolução do nosso setor. São poucos os lugares onde marcas, agências, veículos e empresas de tecnologia conseguem encontrar seus concorrentes e parceiros para discutir os temas centrais da nossa indústria. Em torno do conteúdo, dos eventos e dos debates vai se formando um entendimento mais coletivo e um norte comum. Tanto no fomento à inovação quanto na construção de padrões de atuação e boas práticas as entidades têm um papel absolutamente fundamental.
